Durability, Repair & Warranty Information
As required under Quebec’s Bill 29 (“Act to protect consumers from planned obsolescence and to promote the durability, repairability and maintenance of goods”), we disclose the following information regarding our massage chairs:
1. Replacement Parts
Replacement parts such as remote controls, adapters, cushions, and internal components are available for all of our models.
Customers may request parts directly through our customer service team.
2. Repair Services
We provide repair services across Canada, including Quebec.
During the warranty period, service availability depends on the coverage described below.
After the warranty expires, customers can still contact our service team for paid repair services.
3. Maintenance & Repair Information
User manuals and maintenance guides are available for all massage chair models.
Customers may contact our service team for additional technical information to assist with maintenance or repairs.
4. Warranty Coverage
New Massage Chairs
All new massage chairs sold include a 3-year limited residential warranty:
Year 1: Free replacement parts, technical support, and in-home service if required.
Year 2–3: Free replacement parts and technical support (in-home service not included).
Open Box Massage Chairs
All open box massage chairs include a 1-year limited residential warranty:
Coverage includes free replacement parts and technical support.
In-home service is not included.
For further warranty details, please visit our Warranty Page ：https://massagechairmax.ca/pages/warranty
📞 For service inquiries, please contact:
Phone: 800 550 0819
Email: service@massagechairmax.com
info@massagechairmax.com
French version available below / Version française disponible ci-dessous
Informations sur la durabilité, la réparation et la garantie
Conformément à la Loi 29 du Québec (« Loi visant à protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée et à promouvoir la durabilité, la réparabilité et l’entretien des biens »), nous communiquons les informations suivantes concernant nos fauteuils de massage :
1. Pièces de rechange
Des pièces de rechange telles que les télécommandes, adaptateurs, coussins et composants internes sont disponibles pour tous nos modèles.
Les clients peuvent commander les pièces directement auprès de notre service à la clientèle.
2. Services de réparation
Nous offrons des services de réparation partout au Canada, y compris au Québec.
Pendant la période de garantie, la disponibilité des services dépend de la couverture décrite ci-dessous.
Après l’expiration de la garantie, les clients peuvent toujours contacter notre équipe pour des services de réparation payants.
3. Informations d’entretien et de réparation
Les manuels d’utilisation et guides d’entretien sont disponibles pour tous les modèles de fauteuils de massage.
Les clients peuvent contacter notre service à la clientèle pour obtenir des informations techniques supplémentaires afin de faciliter l’entretien ou la réparation.
4. Couverture de la garantie
Fauteuils de massage neufs
Tous les fauteuils de massage neufs vendus bénéficient d’une garantie résidentielle limitée de 3 ans :
1ère année : Pièces de rechange gratuites, assistance technique et service à domicile si nécessaire.
2ème – 3ème année : Pièces de rechange gratuites et assistance technique (service à domicile non inclus).
Fauteuils de massage Open Box
Tous les fauteuils de massage Open Box bénéficient d’une garantie résidentielle limitée de 1 an :
La couverture inclut les pièces de rechange gratuites et l’assistance technique.
Le service à domicile n’est pas inclus.
📞 Pour toute demande de service, veuillez contacter :https://massagechairmax.ca/pages/warranty
Téléphone : 800 550 0819
Courriel :service@massagechairmax.com
info@massagechairmax.com